CERITA PAK INDRA...
Pak Indra adalah seorang sales yang ekspresif, energik dan outgoing.
Pak Indra sangat suka berbicara, pandai bercerita dan membuat lelucon. Cerita yang bila diceritakan orang lain terdengar biasa-biasa saja, di tangan Pak Indra ceritanya akan menjadi jauh lebih seru, lucu dan heboh ! Kenapa ? Karena Pak Indra sangat ekspresif dalam mimik wajah, intonasi suara maupun gerakan tubuhnya. Semuanya bersatu padu membuat pendengarnya terpesona dan terbawa dalam suasana yang diciptakannya.
Dia bisa bercerita apa saja…mulai dari cerita tentang pelanggannya, tetangganya, istrinya, mertuanya, ayah-ibunya, anaknya, keponakannya, sepupunya, kakek-neneknya, keponakan tetangganya, hewan peliharaannya bahkan tentang orang-2 yang tidak dikenalnya. Semuanya bisa dikemas menjadi cerita yang menarik. Kantor dan meeting akan hening, sunyi-senyap bila Pak Indra tidak hadir.
Pada saat masuk kantor atau menghadiri meeting, Pak Indra pasti selalu menyapa semua orang…dia tidak pernah masuk dalam suatu ruangan diam-diam. Pak Indra sangat suka berinteraksi dengan orang lain, karena itu Pak Indra aktif mengikuti berbagai kegiatan dan bergabung dalam berbagai komunitas di kantor maupun di luar kantor.
Pak Indra juga tidak mau berpenampilan biasa-biasa saja. Pak Indra selalu mengikuti trend mode saat ini. Dia memiliki beragam warna dan mode baju, celana, dasi, kaos kaki, sepatu, tas bahkan pakaian dalam.
Pak Indra terkenal sebagai seorang sales yang selalu optimis. Berapapun target yang diberikan dia selalu optimis bisa mencapainya….walaupun pada akhirnya tidak semua target bisa dicapai. Kalaupun targetnya tidak tercapai, Pak Indra selalu optimis bulan depan hutang targetnya akan terbayar. Kalo bulan depan belum terbayar, Pak Indra tetap optimis bulan depannya lagi hutang targetnya akan terbayar. Apapun yang terjadi Pak Indra selalu optimis. Pak Indra juga terkenal sebagai sales yang bisa menjual apapun pada siapapun. Networkingnya sangat luas karena dia bisa bergaul dengan siapa saja.
Apakah anda atau memiliki rekan dengan ciri-ciri seperti diatas. Bila ya, maka anda atau rekan anda adalah sales yang bertipe perilaku INTERACTIVE (Huruf I dalam DISC)
Bagaimana selling style dari Pak INDRA yang INTERACTIVE ini?
Dalam setiap pertemuan dengan pelanggan Pak Indra selalu memancarkan dan menularkan ANTUSIASME terhadap pelanggan maupun barang/jasa yang dijualnya sehingga dapat menciptakan kesan bahwa produk/jasa yang ditawarkan sangat menarik dan cocok untuk pelanggan.
Pak Indra secara spontan akan terlebih dahulu menjalin HUBUNGAN sebelum menjual. Pak Indra selalu melakukan ice breaking dengan menanyakan keadaan pelanggan baik keadaan bisnis dan keluarganya, termasuk hobinya, yang biasanya dibumbui dengan cerita-cerita menarik. Keakraban ini yang membuat Pak Indra mudah untuk masuk dalam proses penjualan.
Pak Indra juga piawai dalam menciptakan kesan bahwa barang/jasa yang ditawarkan sangat spesial untuk pelanggan sehingga pelanggan terdorong untuk mengambil TINDAKAN membeli secepatnya.
Apa kekuatan dari Pak Indra sebagai sales dengan tipe perilaku INTERACTIVE ?
- Pak Indra bisa memenangkan hati pelanggan dengan antusiasme dan energi optimis yang selalu menyertai Pak Indra dimanapun dia bertemu dengan pelanggan
- Pak Indra dapat menciptakan suasana yang menyenangkan dan membuat pelanggan/calon pelanggan seperti teman lama/sahabat karena suasana informal yang diciptakannya
- Peduli terhadap masalah yang dihadapi pelanggan walaupun tidak ada hubungannya dengan proses jual beli sehingga terjalin hubungan yang lebih akrab
- Tidak mudah marah atau frustasi dalam menghadapi pelanggan
- Membuat proses pembelian yang harus dilalui pelanggan menjadi proses yang menyenangkan
- Tidak berkutat dengan detail yang tidak berguna bagi pelanggan
Apa kelemahan Pak Indra sebagai sales dengan tipe perilaku INTERACTIVE ?
- Karena Pak Indra pada dasarkan tidak suka bekerja secara detil maka Pak Indra kurang menguasai detil spesifikasi produk
- Karena Pak Indra lebih fokus untuk menggerakkan emosi dari pelanggan, maka Pak Indra kurang bisa menjelaskan keunggulan produk secara logis dan obyektif
- Kurang terorganisir dan kelabakan dalam mengelola prioritas, time management dan tindak lanjut
- Karena ingin selalu menyenangkan pelanggan, Pak Indra menjadi terlalu banyak mengumbar janji yang pada akhirnya belum tentu bisa dipenuhi
- Karena Pak Indra adalah tipe pembicara, maka Pak Indra bukan seorang pendengar yang baik karena dorongan emosinya adalah utk berbicara bukan untuk mendengarkan
Ingin tahu selling style yang lain lengkap dengan kekuatan dan kekurangannya ?
Ingin tahu buying style dari pelanggan anda beserta strategi menjual yang sesuai dengan masing-masing buying style ?
Ikuti seri DISC for Selling berikutnya di website ini.
Bila anda penasaran dan ingin segera mengetahui seluruhnya, anda dapat membaca versi lengkapnya di buku DISC – The Soul of Selling karangan Evilin Kumala Warangian yang sudah dapat dibeli di toko buku Gramedia dan toko buku lainnya di seluruh Indonesia.
Ingin mahir dalam mengaplikasikan DISC dalam penjualan anda sekaligus mendapatkan ketrampilan untuk dapat melatih team sales anda agar mahir dalam mempraktekan metode DISC untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas customer ? Ikuti TRAIN THE TRAINER DISC FOR SELLING di Jakarta tgl 6-7 Februari 2013 dan di Surabaya tgl 9-10 Maret 2013. Silahkan klik EVENT untuk info lebih detail atau mengirimkan email di info@peopleenrichment.com
