Pak Doni adalah seorang sales yang agresif, percaya diri dan berkemauan keras.Jabat tangannya kuat dan terus menerus melakukan kontak mata. Gerakan tubuhnya cepat, memberikan penekanan pada maksudnya dan memperlihatkan ketidaksabaran. Pak Doni suka mengepalkan tangannya dan menggunakan telunjuknya untuk menegaskan perkataannya. Dalam berbicara baik kepada pelanggan, calon pelanggan, rekan kerja maupun managernya, dia tidak pernah basa-basi, tetapi langsung direct to the point, langsung ke inti topik atau masalah yang ingin disampaikan. Dia sering melewatkan ice breaking dalam pertemuan dengan pelanggannya. Ritme bicaranya cepat dengan intonasi yang kuat, tegas, bahkan sering terdengar seperti memerintah.
Pak Doni terkenal sebagai sales yang menyukai tantangan dan tidak pernah menyerah pada target. Berapapun target yang diberikan pada dirinya dianggap sebagai tantangan yang harus dicapai.Dia sangat menyukai dan termotivasi dengan kompetisi dan tentu saja dia akan berusaha keras untuk memenangkan kompetisi itu. Rekan kerjanya hampir tidak pernah melihat dia meluangkan waktu untuk bersantai, ngopi sambil ngobrol atau membaca koran. Kalaupun dia pergi makan bersama dengan rekan-rekan, dia terlihat paling sibuk mengurus pekerjaannya atau cepat-cepat menghabiskan makanannya agar bisa segera menyingkir dan kembali ke pekerjaannya.
Pak Doni juga terkenal sebagai seorang sales yang kalau sudah ada maunya, maka dia akan berjuang keras untuk mendapatkan apa yang dia mau, walaupun harus memaksa dan membuat keributan dengan orang lain.
Apakah anda atau memiliki rekan dengan ciri-ciri seperti diatas. Bila ya, maka anda atau rekan anda adalah sales yang bertipe perilaku DOMINANT (Huruf D dalam DISC)
Bagaimana “selling style” dari Pak Doni yang DOMINANT ini?
Dalam melakukan penjualan, Pak Doni menekankan bagaimana produk/jasa yang ditawarkan bisa memberikan HASIL yang berupa keuntungan yang akan dinikmati oleh pelanggan bila membeli produk/jasa tersebut.
Pak Doni juga akan menunjukkan KOMPETENSInya sebagai seorang sales, dengan selalu memberikan jawaban atas pertanyaan customer ataupun menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan dengan CEPAT.
Pak Doni juga selalu berusaha menciptakan sense of urgency agar pelanggan segera mengambil TINDAKAN CEPAT untuk membeli.
Apa kekuatan dari Pak Doni sebagai sales dengan tipe perilaku DOMINANT
- Pak Doni adalah tipe sales yang tidak mudah menyerah baik dalam mengejar pelanggan maupun dalam mengejar target yang diberikan
- Sales yang tidak meluangkan waktu kerja dengan melakukan hal-hal yang tidak berhubungan dengan pekerjaan
- Bisa memenangkan kepercayaan dari pelanggan karena kecepatannya dalam menyelesaikan masalah
- Sales proses berjalan dengan cepat termasuk cepat dalam melakukan closing, sehingga sering kali sales dengan tipe Dominant ini menjual lebih banyak dari sales yang lain
- Tidak berkutat dengan detail yang tidak berguna bagi pelanggan
- Memudahkan dan mempercepat proses pembelian yang harus dilewati oleh pelanggan sehingga tidak membuang waktu pelanggan
Apa kelemahan Pak Doni sebagai sales dengan tipe perilaku DOMINANT ?
- Terlalu fokus pada hasil dan tindakan yang cepat sehingga sering terkesan memaksa atau menuntut
- Kurang peka terhadap kebutuhan pelanggan karena Pak Doni termasuk pendengar yang “selektif”
- Kurang bisa berbasa basi dan meluangkan waktu untuk mengenal pelanggan lebih dalam
- Mudah kehilangan kesabaran
- Berani menggunakan cara-cara pintas yang melanggar proses/prosedur demi mendapatkan penjualan
- Sering konflik dengan department lain atau rekan kerja karena memaksakan kehendaknya
- Kurang bisa menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggannya karena terlalu fokus untuk mendapatkan pelanggan baru
Ingin tahu selling style yang lain lengkap dengan kekuatan dan kekurangannya ?
Ingin tahu buying style dari pelanggan anda beserta strategi menjual yang sesuai dengan masing-masing buying style ?
Ikuti seri DISC for Selling berikutnya di website ini.
Bila anda penasaran dan ingin segera mengetahui seluruhnya, anda dapat membaca versi lengkapnya di buku DISC – The Soul of Selling yang sudah dapat dibeli di toko buku Gramedia dan toko buku lainnya di Jabodetabek dan Surabaya. Sedangkan diluar Jabotabek dan Surabaya dapat dibeli mulai minggu depan.
Ingin mahir dalam mengaplikasikan DISC dalam penjualan anda sekaligus mendapatkan ketrampilan untuk dapat melatih team sales anda agar mahir dalam mempraktekan metode DISC untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas customer ? Ikuti TRAIN THE TRAINER DISC FOR SELLING, 13-14 November 2012 di Hotel Shangrilla SURABAYA. Silahkan klik EVENT untuk info lebih detail
