Saya sering kali mendapat curhat dari beberapa sales yang mengadu tentang kesusahannya menaklukkan customer. Meskipun sudah melakukan segala jurus, namun kerap kali gagal untuk closing dengan mudah.
Saya tahu, sales ini adalah orang bertipe I. Dia tampak periang, optimis dan pandai bicara.Namun ternyata, kemampuannya kadang sukar menembus prilaku customer tertentu.
Sales jenis ini, selalu kesulitan menghadapi tipe orang berprilaku C, yang selalu detail dalam bertanya, hati-hati dalam memutuskan, selalu jeli dalam membaca protduk, dan termasuk orang yang sangat tertutup untuk urusan pribadi.
Maka, saya sarankan untuknya untuk mengenali tipe customer ini dengan baik. Jangan paksakan diri dengan logika Anda dan prioritas dalam hidup Anda sendiri. Tapi, cobalah taklukkan melalui pengenalan jiwa customer dari dekat.
Siapakan data dan spisifikasi produk yang Anda tawarkan. Beri kesempatan customer Anda untuk mengutarakan kemauannya. Jangan terlalu mengumbar cerita Anda. Lalu,tunggulah reaksinya! Anda harus bersabar, sebab, tidak setiap orang punya prilaku seperti Anda.
Tipe custome C adalah orang yang sangat hati-hati, teliti dan berpikir detail. Beri dia waktu, dan tunggulah hasilnya.
Salam
Evilin Kumala
